Refonte de site internet et maintenance de votre site ou de votre application

Refaire ou corriger ? Commencer par un diagnostic

Avant de parler de refonte, je regarde ce que vous avez déjà, et je vous dis franchement ce que j'en pense. Un site qui fonctionne mal n'est pas forcément à jeter : parfois, il suffit de corriger les problèmes puis de l'entretenir, ou de rafraîchir son apparence sans tout reconstruire ; c'est souvent le plus économique. Parfois, les défauts sont trop profonds ou le site ne correspond plus à votre activité : une refonte complète est alors le meilleur choix. Dans tous les cas, vous recevez un devis détaillé avant tout travail.

Pour trancher, je vérifie notamment :

• Les accès : qui détient le nom de domaine (l'adresse de votre site), l'hébergement et le code source
• L'affichage sur téléphone, là où beaucoup de vos visiteurs vous découvrent
• La vitesse de chargement des pages
• Les alertes de sécurité et les logiciels qui ne sont plus mis à jour
• La façon dont le contenu est mis à jour aujourd'hui, et par qui

Les signes qu'une refonte s'impose

Un site internet obsolète ou lent se repère souvent à quelques signes. Si plusieurs vous parlent, il est temps de moderniser votre site :

• Il est difficile à lire sur téléphone : texte minuscule, boutons trop petits
• Il est lent : les pages mettent plusieurs secondes à s'afficher
• Son design est daté et ne reflète plus votre activité
• Impossible de le modifier sans passer par l'ancien prestataire
• Il repose sur une technologie obsolète, ou le navigateur affiche des alertes de sécurité
• Les demandes de contact n'arrivent plus

Refondre son site sans tout perdre sur Google : préparer la migration

C'est une crainte légitime lors d'une refonte de site web : mal préparée, elle peut faire perdre à un site sa place sur Google, car les adresses des pages changent et les visiteurs tombent sur des pages d'erreur. Personne ne peut garantir une position sur Google, et je ne le ferai pas ; même avec une migration soignée, il arrive que les positions fluctuent après la mise en ligne, pendant que Google prend en compte les nouvelles adresses. Une migration bien préparée limite en revanche fortement le risque de perdre ce qui est acquis. Voici comment je procède :

• Je liste toutes les pages existantes, surtout celles qui vous amènent des visiteurs
• Chaque adresse est conservée, ou redirigée vers la nouvelle page par une redirection 301 (un renvoi automatique et permanent que Google comprend)
• Je garde les contenus qui vous apportent déjà des visiteurs et des contacts
• Après la mise en ligne, je vérifie les liens cassés, les pages introuvables, l'affichage sur téléphone et la vitesse
• Je surveille le site dans Google Search Console, l'outil gratuit de Google qui montre comment votre site est trouvé

Changer de prestataire : reprendre un site ou une application existants

Votre prestataire ne répond plus, ou vous voulez simplement en changer ? Je peux reprendre un site internet ou une application existants, avec un principe : bien comprendre l'existant avant d'y toucher, puis avancer par petites étapes que vous pouvez vérifier. C'est l'esprit de mon travail de maintenance et de modernisation d'un CRM métier (l'outil de gestion des clients d'une entreprise), présenté de façon anonyme dans mes réalisations : faire évoluer un outil en production (pages métier, facturation, PDF, signature électronique) sans casser les habitudes de ceux qui s'en servent.

Concrètement, la reprise d'un site existant se fait dans cet ordre :

• Récupérer les accès : le nom de domaine auprès de la société où l'adresse du site est réservée, l'hébergement et le code source
• Documenter : comment le site est construit, où il est hébergé, ce qui en dépend
• Sécuriser : changer les mots de passe, mettre en place des sauvegardes, corriger les failles urgentes
• Puis corriger et faire évoluer

Ce que comprend la maintenance d'un site web ou d'une application

Un site ou une application, ça vit : les logiciels évoluent, des failles sont découvertes, de nouveaux besoins apparaissent. J'assure la maintenance mensuelle du CRM métier d'une entreprise : système d'archivage, restaurations urgentes, corrections et délivrabilité des e-mails.

Pour vous, le contrat de maintenance est défini ensemble et écrit dans le devis : ce qui est inclus, à quel rythme, et comment me joindre en cas d'urgence. Selon vos besoins, la maintenance de votre site internet ou de votre application web peut comprendre :

• Les corrections urgentes
• Les mises à jour et les correctifs de sécurité
• Les sauvegardes et la surveillance, pour repérer une panne et pouvoir revenir en arrière
• La réparation de l'envoi des e-mails, pour qu'ils n'arrivent plus dans les courriers indésirables : je vérifie les réglages SPF, DKIM et DMARC, qui prouvent aux messageries que vos e-mails viennent bien de vous
• L'archivage des données anciennes, pour garder un outil rapide
• Les petites modifications et les nouvelles fonctionnalités

Récupérer ou déménager l'hébergement et le nom de domaine

Lors d'une reprise ou d'une refonte, l'hébergement (l'endroit où votre site est stocké et mis à disposition des visiteurs) et le nom de domaine sont souvent le point délicat : il arrive qu'ils soient au nom de l'ancien prestataire, ou que plus personne n'ait les codes d'accès. Ce qui est inclus (hébergement, nom de domaine, suivi) est précisé dans le devis ; dans tous les cas, l'objectif est que le nom de domaine et l'hébergement soient à votre nom.

Concrètement, je peux :

• Vérifier à quel nom sont enregistrés le nom de domaine et l'hébergement, et vous aider à les récupérer à votre nom
• Garder l'hébergement actuel s'il convient, ou déménager le site : un hébergement simple et rapide pour un site vitrine, un serveur privé pour une application avec base de données
• Préparer la bascule de l'ancien site vers le nouveau, pour limiter au maximum le temps de coupure
• Mettre en place une publication automatique : chaque modification est mise en ligne sans manipulation à la main, ce qui limite les erreurs
• M'appuyer sur ce que j'ai déjà mis en place pour des sites en ligne aujourd'hui : un hébergement simple avec publication automatique pour le site de Benji, chef à domicile, et un serveur privé pour Simha Planning et Shalshelet Production

Les étapes d'une refonte de site internet

Chaque refonte suit les mêmes étapes, adaptées à la taille de votre site. Pas besoin d'un cahier des charges complet pour commencer : on le construit ensemble à partir de l'inventaire et du diagnostic.

Pour la façon dont on travaille ensemble au quotidien (premier rendez-vous, devis, suivi), consultez la page « Création de site internet dans le Val-d'Oise », dans la liste « Autres services ». Les étapes propres à une refonte :

• L'inventaire : toutes les pages, les contenus, les accès, et les pages qui vous amènent des visiteurs
• Le diagnostic : ce qui fonctionne, ce qui bloque, ce qui est urgent
• Un devis détaillé : corriger et maintenir, ou refaire
• La construction du nouveau site sur une version de test privée, que vous validez avant la mise en ligne
• La bascule : le nouveau site remplace l'ancien, avec les redirections 301 en place dès la mise en ligne
• Le suivi : vérifications après la mise en ligne, corrections, puis maintenance si vous le souhaitez

Nouveau site ou nouvelles fonctionnalités ?

Si le diagnostic montre qu'il vaut mieux repartir de zéro, la refonte d'un site vitrine devient la création d'un nouveau site : consultez la page « Création de site vitrine ». S'il manque surtout des fonctionnalités à votre outil, c'est la page « Application web sur mesure » qui vous concerne. Les deux figurent dans la liste « Autres services ».